Teses Concluídas

Programa de Doutoramento em Gestão

A lealdade e os incidentes criticos no contexto da prestação de serviços: um estudo longitudinal da relação cliente-empresa
Aluno: Sheila Silva
Orientador: Cristina Isabel Galamba Oliveira Costa Marreiros (cristina@uevora.pt) /Universidade de Évora
Orientador: Pedro Simões Coelho /Universidade Nova de Lisboa
Data de Discussão: 07.12.2017